【联想】联想首个新零售门店智生活开业 会成为行业独角兽吗

    联想首个新零售门店智生活开业 会成为行业独角兽吗

自17年5月，刘军回归担任联想集团执行副总裁兼中国区总裁以来，联想中国区发生了深刻的变革，而新零售领域的布局也是刘军主抓的重要方向之一。

他曾提出，联想的新零售布局要以客户为中心，向着线上线下全渠道，一体化、数字化、智能化方向变革，联想专卖店也要从单纯的it专卖店转型为新零售门店。

由it专卖店到新零售门店一改往日一板一眼的专卖店形象，走进“智生活”直营店，在橙色主色调的辉映下，一股自然、前卫、温馨的科技气息迎面而来。

130平方米的店内除了四周商品陈列外，还拥有一个中岛区域，分布了时尚潮玩、商务精英、运动健康、游戏达人四大主题产品区。

据工作人员介绍，目前展陈的商品品类达400多个，未来线上线下商品品类总数将超过1000个，且有专业选品团队严苛把关。

联想新一代pc及数字生活体验区”中，联想还专门展示了最新潮的ar和vr设备，当天尝试体验的顾客络绎不绝。

在服务上，联想在2012年就已经开始在门店培养4s体系，打造“4s零售店”，如今4s又实现了全新迭代升级。

联想智生活店员告诉《新零售》，在联想智生活店内，会员实现了线上线下打通，可以享受5公里的精准区域服务，包括软件培训、免费设备保养、免费咖啡、免费充电等服务。

同时经过20多年的耕耘，联想建立了国内最完善的it售后服务体系，拥有2400多家线下的服务站，超过1万名的专业联想客服人员，并引入了ai技术，机器人7×24小时在线服务。

联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华在接受采访时就直言：大数据智能选品就是联想目前面对的最大困难，过往的联想线下店铺很多都是产品导向，会员数据收集不足，导致数据统计方面有所缺陷。

据了解，目前联想新零售体系整体设计已初步搭建完成，并于此前，宣布正式成立联想控股新零售公司天禧传奇，由曾经联想最大的经销商周铭担任ceo，天禧传奇所承载的是联想新零售布局排头兵的重担。

据周铭介绍，联想智生活门店计划于2018年新开150家左右，但未来三年将采用直营+加盟的方式开1000家，在1000家店面中，有50家左右是直营店面，剩下900多家是跟优秀合作伙伴合作的店面，这50家自营店里有5家顶级概念店，未来还可能会出现5000家左右的店中店模式。

就如刘军在2018ces上接受媒体采访时所说的：新零售领域势必会冒出独角兽公司，如果天禧传奇业务进展顺利，联想或将很快孵化出新零售界的独角兽公司。